Общие условия АВИАКОЛЛЕКТ

Общая информация

Инструмент для оплаты онлайн АВИАКОЛЛЕКТ существует для оплаты авиабилетов и сопутствующих услуг. В данном случае Коннект-Про действует исключительно как посредник в сфере своей операционной деятельности – как агент по транспортным услугам (например, перелетам). Коннект-Про не организовывает поездки со своей стороны. В случае бронирования, договор на поездку будет заключен только между Вами и авиакомпанией. Поэтому, следующие условия касаются исключительно посредничества Коннект-Про и не влияют на условия, на которых осуществляется поездка. Применяются условия перевозки соответствующей авиакомпании.

1. Процесс вашего запроса

Каждое принятое в работу бронирование, соответствует условиям, тарифам и правилам задействованной авиакомпании, железнодорожной, судоходной, автобусной компании или компании по прокату автомобилей, по страхованию автомобилей, или какой-либо другой компании, фирмы или лица. После подтверждения Вашего бронирования и успешной оплаты, билет высылается Вам по электронной почте в течение одного рабочего дня с момента оплаты. Используя данный сайт, вы соглашаетесь с нашими Условиями.

a. Подтверждение

Оплата Вашего бронирования будет принята после получения Вами подтверждения бронирования. Обязательно проверьте точность Ваших данных прежде, чем проводить оплату через АВИАКОЛЛЕКТ. Если Вы заметите какие-либо неточности, любезно просим Вас немедленно проинформировать Коннект-Про. Если есть необходимость производить изменения в бронировании по Вашей собственной ошибке (например, опечатке), Вы обязаны законно возместить ущерб. Оплата за изменения или отмену, вызванные ошибочной информацией со стороны клиента, оплачиваются в компанию Коннект-Про. Сумма оплаты зависит от условий соответствующей авиакомпании, железнодорожной, судоходной, автобусной компании или компании по прокату автомобилей, по страхованию автомобилей, или какой-либо другой компании, фирмы или лица. Во многих случаях изменения по оформленному авиабилету или услуге не допускаются. Вам необходимо уточнить условия тарифа заранее, до оформления авиабилета или услуги. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях отмены или изменения оплаченного авиабилета или оплаченной услуги невозможны по условиям тарифа, или возможны только на определенных условиях.

б. Вопросы по бронированию

В случае возникновения вопросов касательно оформления билета или услуги, оплаты или отмены, вы всегда можете связаться с нами. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почтовому адресу: Общество с ограниченной ответственностью «Коннект-Про», Россия, 129110, г. Москва, проспект Мира, д. 39, стр. 2, этаж 3, пом. I, ком. 1Д, или по телефону: +7 (495) 937 59 25, или по электронной почте: connectpro@aviareps.com. Коннект-Про обязуется ответить на Ваш запрос в течение двух рабочих дней.

в. Аннуляции / изменения

Отмена или изменение оплаченного авиабилета или оплаченной услуги соответствуют условиям соответствующего поставщика. Для любых авиабилетов применяются условия соответствующей авиакомпании. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях отмены или изменения оплаченного авиабилета или оплаченной услуги невозможны по условиям тарифа, или возможны только на определенных условиях.

Изменение или отмена должны быть запрошены Вами непосредственно в компании Коннект-Про или у поставщика. Все запросы на изменения или отмену нужно направлять в письменной форме в Коннект-Про с понедельника по пятницу с 9ч утра до 18ч вечера, кроме выходных и праздничных дней.

Оформление или переоформление бронирования в нерабочие часы офиса Коннект-Про невозможно через Коннект-Про или платформу для оплаты АВИАКОЛЛЕКТ. Пожалуйста, обращайтесь с такими запросами непосредственно к поставщику. За любые добровольные изменения или добровольные отмены бронирования Коннект-Про оставляет за собой право взимать с Вас отдельный сервисный сбор за транзакцию.

г. Оплата

Коннект-Про рассчитывает все услуги от имени соответствующего поставщика. Коннект-Про или поставщик не имеет обязательства передавать билеты, подтверждения, ваучеры или другие документы на поездку, пока оплата не была произведена. Вы обязаны оплатить согласованную стоимость на подтвержденные услуги в полном объеме в течение 24 часов с момента получения подтверждения бронирования или сразу по факту подтверждения бронирования, если это требуют условия тарифа. Частичная оплата не допускается. В случае, если оплата проведена не полностью, Коннект-Про имеет право аннулировать бронирование. Принимаются только способы оплаты, указанные на сайте. Кроме того, Коннект-Про оставляет за собой право выполнять периодические проверки безопасности номеров банковской кредитной или дебетовой карты во избежание мошенничества. Поэтому в некоторых случаях Вас могут попросить прислать по электронной почте копию паспорта владельца карты, копию карты или банковской выписки по электронной почте еще до оформления билетов. Если Вы не выполняете требования в установленное время, Коннект-Про сохраняет за собой право аннулировать бронирование. Мы рекомендуем всегда сохранять для себя копию данных о произведенной транзакции (бронирование и информацию об оплате).

д. Оплата по кредитной / дебетовой карте

Все оплаты могут быть сделаны по кредитной или дебетовой карте. Возвраты средств (где предусмотрено) осуществляются за вычетом оплаты административных штрафов. В случае любых проблем с оплатой, мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня по электронной почте или по телефону. Коннект-Про не может считаться ответственным в случае ущерба, вызванного проблемами с оплатой.

е. Возвраты

Возвраты (где предусмотрено) осуществляются таким же образом, каким была произведена оплата, в каждом случае на карту, с которой была произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом сервисного сбора, взимаемого Коннект-Про при оформлении бронирования и сопутствующих услуг. Возврат стоимости сервисного сбора не предусмотрен. Оплачивая стоимость сервисного сбора при оформлении бронирования и сопутствующих услуг плательщик (потребитель, пассажир и т. п.) согласен (акцептует общие условия, изложенные в настоящем документе) с общими условиями и политикой Коннект-Про в отношении возврата, а также подтверждает надлежащее оказание услуг со стороны Коннект-Про.

2. Отказ от ответственности

Коннект-Про не несет ответственность ни в коей мере за актуальность, точность, полноту или качество информации, предоставленной третьей стороной (например, партнерами, туроператорами, операторами аэропорта, пользователями вебсайта). Жалобы на Коннект-Про, связанные с нанесением материального или нематериального ущерба, которые были вызваны использованием или неиспользованием предоставленной информации, исключаются, при условии отсутствия невнимательности или умышленного искажения фактов со стороны Коннект-Про.

Коннект-Про не является официальным филиалом (в т. ч. представительством) любой авиакомпании и иной организации, оказывающей услуги, бронирование которых осуществляется посредством Коннект-Про.

В случае возникновения претензий относительно услуг авиакомпании и иной организации, оказывающей услуги, бронирование которых осуществляется посредством Коннект-Про, плательщик (в т. ч. пассажир или иное лицо, бронирование которого оплачивает плательщик) обязуется урегулировать самостоятельно (без привлечения Коннект-Про) напрямую с авиакомпанией и иной организацией, оказывающей услуги, бронирование которых осуществляется посредством Коннект-Про.

3. Ссылки

Данный вебсайт (https://www.aviacollect.com/) может содержать ссылки на другие вебсайты, которые не управляются Коннект-Про. Если не указано иное, мы не поддерживаем эти другие веб-сайты и прямо заявляем о своей непричастности к содержанию этих сайтов. Это заявление относится ко всем ссылкам на внешние сайты, на которые распространяется АВИАКОЛЛЕКТ и все содержимое этих сайтов, на которые ведут эти ссылки. Мы оставляем за собой право на размещение ссылок на другие веб-сайты только с нашего письменного согласия и право отозвать наше согласие на размещение ссылки в любое время.

4. Авторское право

Коннект-Про оставляет за собой все авторские права, товарные знаки, патенты и другие права на интеллектуальную собственность в информации на этом сайте, не имея специальной или предполагаемой лицензии. Любое несанкционированное использование или копирование информации или имущественных прав, содержащихся на данном сайте, строго запрещено.

5. Изменение условий

Коннект-Про не обязан в любое время информировать клиентов об изменениях условий (т. е. обновлений) на вебсайте (https://www.aviacollect.com/). Условия действительны с момента последнего обновления. Ваше дальнейшее использование сайта после размещения уведомления об изменении или нового соглашения на нашем сайте будет означать согласие на изменение.

6. Юрисдикция

Отношения, вытекающие из настоящего документа, подчиняются законодательству Российской Федерации.

7. Безопасность

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Mastercard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

Оператор по переводу денежных средств – ПАО РОСБАНК (ИНН 7730060164), тел. 8 800 200 5434. Генеральная лицензия Банка России №2272 от 28.01.2015.

Платежный агрегатор (банковский платежный агент) оператора – АО "КОКК" (ИНН 7710060991), тел. 8 800 250 3556 на основании Соглашения от 29.12.2007 и Дополнительного соглашения от 31.12.2019.

Данная версия документа опубликована 12 мая 2022 г.